Quién somos
Hookly es un producto operado por Momentum AI (la "Empresa", "nosotros"), con sede en Costa Rica. Esta política aplica al uso de hooklylab.com y todos los servicios relacionados.
Cualquier consulta sobre privacidad la respondemos personalmente:
Email: hvillalobos98@gmail.com
WhatsApp: +506 8821 7229
Qué información recolectamos
Información que vos nos das directamente
- Cuenta: email, nombre, contraseña (encriptada vía Supabase Auth) o autenticación con Google.
- Onboarding: tu handle de Instagram, nicho, descripción del contenido, tonos preferidos, frases que no querés usar y objetivos de contenido.
- Pagos: los datos de tu tarjeta los maneja exclusivamente Onvo Pay (PCI-DSS). Nosotros NO los vemos ni guardamos.
- Mensajes: feedback, soporte, tickets que nos envíes.
Información que recolectamos automáticamente
- Uso del producto: análisis que hacés, guiones generados, créditos consumidos.
- Logs técnicos: IP, tipo de navegador, hora de acceso (para seguridad y debugging — no se usa para perfilar).
- Cookies esenciales: sesión de autenticación. No usamos cookies de tracking de terceros.
Información de perfiles públicos de Instagram
- Cuando analizás un perfil, scrapeamos contenido público de Instagram (reels, captions, vistas, likes) vía Apify. NO accedemos a cuentas privadas, mensajes directos, ni información detrás de login.
- No guardamos credenciales de Instagram. Vos no nos das tu password de Instagram en ningún momento.
Cómo usamos tu información
- Operar el servicio: análisis viral, transcripción, generación de guiones, sistema de créditos.
- Personalizar resultados: usamos tu nicho, tonos y objetivos para que los guiones generados se adapten a tu voz.
- Comunicación transaccional: emails de confirmación, alertas de pago, cambios importantes (no podés optar por no recibir estos mientras tengas cuenta activa).
- Mejorar el producto: análisis agregado y anonimizado para entender qué features se usan más.
- Marketing: emails opcionales sobre nuevas funcionalidades, sólo si das consentimiento explícito.
- Seguridad: detectar fraude, abuso, o violaciones de los términos.
Con quién compartimos tu información
Compartimos datos sólo con proveedores que nos permiten operar Hookly. Cada uno cumple sus propias políticas de privacidad:
- Supabase — base de datos y autenticación (almacenamiento principal de tu cuenta y datos).
- Vercel — hosting de la aplicación web.
- Onvo Pay — procesamiento de pagos (recibe los datos de tu tarjeta directamente, no pasan por nosotros).
- Apify — scraping de perfiles públicos de Instagram.
- Anthropic (Claude) — análisis de viralidad y generación de guiones con IA.
- OpenAI Whisper — transcripción de audio de reels.
- Google — autenticación opcional con cuenta de Google.
- Resend — envío de emails transaccionales (a medida que migremos del SMTP default de Supabase).
- Meta (Facebook/Instagram) — Pixel y Conversions API para medir efectividad de campañas publicitarias. Recibe eventos hasheados (email, IP) para atribución.
Nunca vendemos tus datos a terceros. No los cedemos para que armen perfiles publicitarios fuera de nuestro ecosistema.
Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre vos
- Corregir datos incorrectos o desactualizados
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados
- Exportar tus datos en un formato común (JSON)
- Retirar consentimiento a comunicaciones de marketing en cualquier momento
- Oponerte al procesamiento con fines publicitarios (Meta Pixel/CAPI)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hvillalobos98@gmail.com y te respondemos en menos de 30 días.
Retención de datos
Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa. Si eliminás la cuenta:
- Datos personales y análisis: borrados en máx. 30 días
- Datos de pago: retenidos por Onvo según sus políticas y requisitos contables (Costa Rica exige conservar registros fiscales por 5 años)
- Logs anonimizados: pueden persistir indefinidamente para analytics agregado
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:
- Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (cifrado de Supabase)
- Row Level Security en la base de datos: cada usuario solo puede leer sus propios datos
- Acceso a producción restringido al equipo fundador
- Pagos manejados 100% por Onvo Pay (PCI-DSS Level 1) — nunca tocamos números de tarjeta
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha, te notificamos en menos de 72 horas.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Al usar Hookly, aceptás que tus datos puedan ser transferidos fuera de Costa Rica para operar el servicio. Trabajamos solo con proveedores que cumplen estándares internacionales (GDPR, CCPA cuando aplica).
Menores de edad
Hookly es una herramienta profesional para creadores y marcas. No está pensada para menores de 18 años. Si descubrimos una cuenta de un menor, la eliminamos junto con todos los datos asociados.
Cookies y tracking
- Esenciales: sesión de Supabase Auth (necesarias para que el login funcione — no se pueden desactivar).
- Analítica de marketing: Meta Pixel para medir efectividad de campañas publicitarias. Si no querés ser trackeado por Meta, podés usar bloqueadores de ads o pedirnos que excluyamos tu cuenta del tracking.
- No usamos cookies de seguimiento de terceros adicionales (sin Google Analytics, Hotjar, etc.).
Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, te avisamos por email o con un banner en la app antes de que el cambio entre en vigor. La fecha al inicio del documento siempre refleja la última actualización.
Contacto
Para cualquier duda, queja o solicitud:
Email: hvillalobos98@gmail.com
WhatsApp: +506 8821 7229
Hookly es un producto de Momentum AI · Costa Rica